Kargo & Teslimat

Türkiye sınırları içinde her yere teslimat yapılır.

Siparişleriniz, hafta içi aynı gün kargoya verilir. Hafta sonları verdiğiniz siparişler pazartesi günü özenle hazırlanarak yurtiçi kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargonuzun durumu ile ilgili takip numarası, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinize sistem üzerinden otomatik olarak iletilmektedir.

Doğal afetler, resmi tatiller vb. kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde firmamız sorumlu tutulamaz. Ancak müşterilerimize süreçle ilgili düzenli bilgi sağlamaya özen göstermekteyiz.

Kargo takibi hakkında sorularınızı destek@kazart.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

İade

Kargonuzu teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur.

Eğer kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bu durumu kargo görevlisine mutlaka tutanakla kayıt altına aldırınız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik kargolardan firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Ayıplı ya da hasarlı mal teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Ürünün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz ya da destek@kazart.com.tr adresine email atabilirsiniz.

Ayıplı ya da hasarlı mal dışında iade kabul edilmemektedir.

İade süreciniz onaylandığında email üzerinden size iletilecek iade kodu ile belirtilen kargo firmasına giderek depomuza geri gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Politikalarımız

Siparişinizin iadesini yasal süre boyunca iade politikalarına uygun olacak şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Üretici kaynaklı ayıplı ya da defolu ürünlerimizin değişimi veya iadesi yasal süre boyunca koşulsuz gerçekleştirilmektedir. Mail üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal cayma süresi, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde olağan kullanım sebebiyle meydana gelmeyen değişiklik ve bozulmalar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyecektir.

Ayıplı mal hükümleri dışında, siparişin tesliminden itibaren 14 günün geçmesi halinde cayma hakkı kapsamında iade yapılmayacaktır.

Teslim alınan ürün kullanıldıysa ya da zarar gördüyse iade işleminiz reddedilmektedir. Niteliği itibariyle ambalajı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra tekrar satılabilirliği mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. (Örn: Çizim kağıtları, Özel koleksiyon veya sınırlı sayıda üretilmiş, paketi açılmış setler, boyama kitapları)

Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta otomatik olarak yapılmaktadır. Ürünü satın alırken kullandığınız kredi kartı/banka hesabına iletilmektedir. Ücretin tarafınıza iletilmesi bankanıza göre değişiklik göstererek 5-10 iş günü sürebilmektedir.

01.01.2025 tarihinde yürürlüğe giren mevzuat gereği, cayma hakkı kapsamında kargo iadesi masrafı tüketiciye aittir. Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerimize yapılacak iade tutarlarından kargo masrafı mahsup edilecektir.